„Wow“ des Monats: Nach spannenden Trainings mit VerkäuferInnen, Führungskräften und Lehrpersonen können wir sagen: „Columbo“ funktioniert immer. Ob in Verhandlungen, in der Mitarbeiterführung oder in herausfordernden Gesprächen mit SchülerInnen oder Eltern – mit dem Beherrschen von High-Level-Taktiken vereinfache ich mir den Umgang mit provozierenden, zögernden oder schwer greifbaren Vis-à-Vis. Wir haben über Giftzwerge, höhere Ziele,