Ach, eine Frage hätte ich noch…

„Wow“ des Monats: Nach spannenden Trainings mit VerkäuferInnen, Führungskräften und Lehrpersonen können wir sagen: „Columbo“ funktioniert immer. Ob in Verhandlungen, in der Mitarbeiterführung oder in herausfordernden Gesprächen mit SchülerInnen oder Eltern – mit dem Beherrschen von High-Level-Taktiken vereinfache ich mir den Umgang mit provozierenden, zögernden oder schwer greifbaren Vis-à-Vis. Wir haben über Giftzwerge, höhere Ziele,

Das Dilemma: Konkurrenzdruck und schwindende Margen!

Der Konkurrenzdruck ist in nahezu jeder Branche spürbar. Neue Player drängen auf den Markt, etablierte Konkurrenten verbessern ständig ihre Angebote und Kunden haben mehr Auswahlmöglichkeiten als je zuvor. In diesem Wettbewerbsumfeld geraten viele Unternehmen unter Druck, ihre Preise zu senken, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Das ist der Punkt, an dem viele Unternehmen nach einer Lösung

Mit Worten wirken

«Wow» des Monats: Top motivierte Teilnehmende aus einem Grosshandelsunternehmen bringen neuen Schwung in ihre Korrespondenz. Das Volumen an schriftlicher Kommunikation steigt, das Risiko in der Mailflut unterzugehen ebenfalls. Hier drei Highlights der Trainingsteilnehmenden für frisches und wirkungsvolles Schreiben. „Sie“ und „Ihr“ vor „Wir“ und „Ich“. In den mitgebrachten Schreiben dominierten ich-orientierte Sätze. Da sich nur

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